服務現場管理水平是確保服務質量穩(wěn)定和提高防制工作效率的重要因素。為了提高各PCO/PMP企服務經理的整體服務管理水平，從而增強公司的綜合競爭力，以滿足客戶的不同服務要求。我校決定于2019年3月7日-9日舉辦“PCO企業(yè)服務經理管理提升培訓班”。參加培訓的學員經考核合格后，由學校頒發(fā)PCO企業(yè)服務經理管理提升培訓班結業(yè)證書。
培訓
目的1
提升服務現場管理人員（一線蟲控服務和業(yè)務人員）的綜合管理能力，促進服務質量和客戶滿意度的提高，增強企業(yè)的競爭力和樹立企業(yè)的品牌形象，使企業(yè)業(yè)務更平穩(wěn)的發(fā)展。
培訓
對象2
有害生物防制行業(yè)管理人員（技術經理、技術主管、班組長）、蟲控公司技術骨干和一線蟲控服務人員等。
培訓
內容3
1、客戶期望的蟲控服務究竟是什么；
2、客戶溝通的關鍵；
3、服務報告的編寫基礎；
4、服務質量的糾偏與改進（案例分析）；
5、現場勘查技術及服務方案的編制；
6、服務施工現場管理；
7、蟲控風險管理裝置安裝要點；
8、團隊建設戶外拓展訓練；
9、施工平面圖的繪制與實操（學員需自備手提電腦）。
真人
CS野戰(zhàn)對決
團體
合作活動
農家樂活動
師資力量4
文信
中山醫(yī)科大學預防醫(yī)學學士，澳大利亞SCU工商管理碩士。歷任AgrEvo公共衛(wèi)生部華南區(qū)銷售經理，Ecolab中國區(qū)藝康大學負責人及有害生物防治部副總監(jiān)等職務。現任上海刻行實業(yè)有限公司總經理，CCFA（中國連鎖經營協會）蟲害管理專家，星巴克及百勝（中國）蟲害管理顧問。
招生
名額及報名方式5
1.本培訓班為小班教學，滿30人開班，學員數限定為60人，額滿即止。報名需要提前繳納學費，掃二維碼（在文末）下載報名表填寫，發(fā)至郵箱。
2.報到時，請攜帶個人身份證，身份證復印件、小一寸免冠白底彩照各兩張。
培訓
證書6
經考核合格，頒發(fā)《PCO企業(yè)服務經理管理提升培訓班結業(yè)證》
學費及繳納方式
7
本班專項培訓費用如下：
項目名稱
收費標準
備注
學費
會員：2000元/人，
非會員：2300元/人
會員為曾在我校參加培訓的學員單位；非會員為未曾在我校參加培訓的學員單位。
住宿費
宿舍：60元/人/床
酒店：160元/人/天
（雙人房標準，根據個人實際天數收費）
餐費
320元/人
五正二早
報名優(yōu)惠：1、2月20日前報名繳費可享受學費9.5折優(yōu)惠；
2、同一單位報名人數達3人可享受學費9折優(yōu)惠；
3、同一單位報名人數達6人可免1人學費；4、以上優(yōu)惠不疊加。
繳費請轉至以下賬號：
名稱：肇慶市東江職業(yè)培訓學校
帳戶：
開戶銀行：中國工商銀行肇慶市端州支行
注意
：
1.學員在報名時根據實際需要填寫住宿天數及是否統一就餐。交餐費后，不用餐者不退費（集體圍餐）。
2.學員確認后，需要提前將學費（課時費+教材費）匯入指定賬號，請備注“公司名+PCO企業(yè)服務經理管理提升培訓班”，住宿費及餐費請在報到時繳納現金（不支持刷卡）。
食宿
安排8
1.住宿安排：根據各人實際要求收費安排，自主選擇住學校宿舍或酒店。
2.用餐安排：圍餐
3.聯系人：陳小姐，
郵箱
掃碼
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